Nasıl yardımcı olabiliriz?
Sık karşılaşılan durumların çözümü aşağıda. Bulamazsan bize e-posta gönder; yazarken uygulamadaki e-posta adresini ve telefon modelini belirtmen işimizi hızlandırır.
Hesap ve giriş
- Şifremi unuttum: giriş ekranında “Şifremi unuttum”a dokun; e-postana gelen kodla yeni şifre belirle.
- Doğrulama e-postası gelmedi: istenmeyen (spam) klasörüne bak, ardından Profil’deki “Doğrulama kodu gönder” ile yeniden iste.
- Telefonumu değiştirdim: aynı e-postayla giriş yaptığında profilin ve panon geri gelir. Hesap açmadan kullandıysan profilin yeni telefona taşınmaz.
Uygunluk ve ilanlar
- Bir ilan neden “uygun değil”? İlan detayında “Şartlar ve senin durumun” tablosu hangi şartın karşılanmadığını gösterir. Bölümünü ya da puanını güncellediysen eşleşmeler kısa sürede yenilenir.
- “Bazı şartlar netleşmeli” ne demek? Profilinde o şartla ilgili bilgi (ör. doğum tarihi, ehliyet) yok demektir. Profil → Profilim ve nitelik kodlarım ekranından ekleyebilirsin.
- İlanda hata gördüm: ilanın kurumunu ve başlığını, gördüğün hatayı yazarak bize e-posta gönder. Her zaman resmi ilan metni esastır; başvurmadan önce mutlaka kontrol et.
Bildirimler
- Hatırlatma gelmiyor: telefonunun ayarlarında Kadro Cepte bildirimlerinin açık olduğundan emin ol; ardından Profil → Bildirim ayarları’nda modu ve sessiz saatleri kontrol et.
- Çok bildirim geliyor: Bildirim ayarları’nda daha sade bir mod seçebilir ya da kategorileri tek tek kapatabilirsin.
Pro aboneliği
- İptal: Google Play’de Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler bölümünden iptal edebilirsin; dönem sonuna kadar Pro açık kalır.
- Pro bittiğinde: panondaki kartların ve favorilerin silinmez; ücretsiz plan sınırının üstündekiler yalnız görüntülenir.
- İade: ödemeleri mağaza aldığı için iade talepleri Google Play üzerinden yapılır.
Kişisel veriler
- Verilerimin kopyası: Profil → Kişisel veriler → Verilerimin kopyası.
- Hesabımı silmek istiyorum: Hesap silme sayfasındaki adımları izle.
- Ayrıntılar: Gizlilik politikası ve KVKK aydınlatma metni.
Kadro Cepte bağımsız bir uygulamadır; ÖSYM ve kamu kurumlarıyla resmi bir bağı yoktur. Sınav, sonuç ya da başvuru işlemlerinle ilgili resmi sorular için ilgili kurumla iletişime geçmelisin.